Gestion des appels d'urgence routiers : contexte et perspectives d'évolution

Abstract

Face à la diversification des moyens d'appels à disposition des usagers de la route en détresse, se pose la question de l'évolution du RAU (réseau d'appels d'urgence), équipement routier dédié aux urgences. Pour l'évaluer ce document présente : Le diagnostic de fonctionnement du RAU et des appels d'urgence au travers des aspects techniques (RAU, téléphonie mobile. . .), de l'organisation des centres d'appels d'urgence, de l'acheminements des appels, d'enquêtes auprès des acteurs et des usagers. Le fonctionnement dans quatre pays européens, synthèse d'une étude faite en Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Hollande. Une corrélation accidents, appels d'urgence : croisement géographique de l'implantation des PAU sur RN avec des données accidents. Des perspectives d'évolutions sur le plan technique, sur l'organisation et l'acheminement des appels. Une synthèse de propositions et de suites à donner.